Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,8%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Cafés 93.8
2 Delta Q 93.3
3 Dolce Gusto 55.3
...
Nicola38.8
Massimo Zanetti Beverage Iberia, S.A.
  • 214968500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua das Fontainhas, 74 - Venda Nova
    2700-391 Amadora
  • consumidor@mzbi.pt

Nicola - Café não sai

Resolvida
8/10
Ivo M Almeida
Ivo Almeida apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2021
As cápsula Nicola compatíveis com Nespresso não funcionam.

Adquiridas no pingo doce no passado dia 16 de fevereiro, estás cápsulas não conseguem sequer tirar meio café, uma vez que a máquina não consegue perfura-las em condições e a água cai toda para dentro da máquina e não cai para dentro da chávena. Já experimentei várias marcas compatíveis e não tive o mesmo problema
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021
Nicola
18 de fevereiro 2021
Boa tarde Sr. Ivo Almeida, pode enviar estas informações para consumidor@mzbi.pt para darmos seguimento à sua reclamação, por favor? Obrigado
Ivo Almeida
18 de fevereiro 2021
Ok
Ivo M Almeida
Ivo Almeida avaliou a marca
4 de março 2021

Marca credível

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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