Nicola

Boa tarde Sra. Sara Melo, pode enviar um e-mail para consumidor@mzbi.pt, onde daremos seguimento à sua reclamação. Obrigado

Boa tarde Sra. Sara Melo, chegou a enviar-nos um e-mail com a sua reclamação? Obrigado

Boa Tarde,

Cara Sara Melo,

Antes de mais, esperamos que se encontre bem.

Apesar desta reclamação ter já alguns meses, informamos que tivémos alguns problemas informáticos internos e por este motivo estamos a efectuar algumas actualizações relativamente a reclamações pendentes de tratamento, entre as quais encontramos a sua presente reclamação referente aos nossos cafés Chave D'Ouro.

Neste sentido, e em representação da nossa Linha de Apoio ao Consumidor, desde já agradecemos o seu contacto e envio de e-mail com a presente situação e alerta reportado relativo aos nossos cafés de cápsulas Chave D'Ouro, compatíveis Nespresso.

Informamos que iremos reportar a situação por si exposta e averiguar internamente junto do nosso Departamento de Qualidade & Desenvolvimento de Produto, as devidas explicações para o facto ocorrido.

Desde já, aproveitamos também este email para lamentar o sucedido e ficamos ao seu total dispor para efectuarmos uma oferta de produto, de forma a minimizarmos o transtorno causado, bastando para tal apenas indicar-nos uma morada para procedermos a este respectivo envio via CTT.

Agradecemos a sua atenção e melhor compreensão a este e-mail, ficando a aguardar com a maior brevidade possível o seu retorno a este assunto.


Melhores Cumprimentos,

Linha de Apoio ao Consumidor
consumidor@mzbi.pt