Nossa Aposta - Lentidão no suporte ao cliente e mau funcionamento dos jogos

Jaime leandro apresentou a reclamação

7 de dezembro 2020

Reclamação:
- A lentidão ou inexistência na resposta ao cliente através do chat e do suporte de apoio que não resolveu os problemas nas slots machines, que continuam a dar erro desde ontem à noite, dia 6-05-2020 e continuam durante todo o dia, mesmo durante a tarde.

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2020

Nossa Aposta

8 de dezembro 2020

Caro Jaime,
Em relação ao erro reportado, já entrámos em contacto consigo via Apoio ao Cliente.
Habitualmente somos muito rápidos a responder, mas temos tido um volume de contactos muito elevado, fora da norma, e não nos foi possível responder com a rapidez habitual quando nos contactou através de chat. Lamentamos por isso e estamos a trabalhar para melhorar esta situação muito em breve.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Nossa Aposta

Nossa Aposta

11 de dezembro 2020

Caro Jaime,
A jogada já se encontra concluída e a questão já foi ultrapassada. Lamentamos pela demora na resolução da questão reportada.
Esperamos que a sua experiência de jogo daqui para a frente corra sem qualquer interrupção.
Gratos pela sua compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Nossa Aposta

Jaime leandro avaliou a marca

24 de dezembro 2020

Demorou muito tempo a resolver o problema da slot machine.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador