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Novo Atalho - Comercialização de Equipamento Informático Lda.
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A Novo Atalho foi fundada em 2002, é uma empresa com um profundo conhecimento e experiência no setor, sendo uma das principais referências do mercado em Portugal na comercialização das principais marcas de Hardware e Software.
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223 700 693
Chamada para a rede fixa nacional -
Praceta Infante D.Henrique, 26
4400-257 Vila Nova de Gaia - geral@novoatalho.pt
Novo Atalho - Artigo não funciona
Resolvida
Renato Andrade apresentou a reclamação
18 de setembro 2023
Em anexo factura do microfone que comprei com vocês.
Testei e não está a funcionar, em nenhum dos modos. Reiniciei win11, testei com vários programas e nada.
Windows apresenta um erro com o mic que anexo. O Win11 reconhece outros microfonos e não este.
Podem ajudar a resolver o problema ?
A marca remeteu para vocês.
Testei e não está a funcionar, em nenhum dos modos. Reiniciei win11, testei com vários programas e nada.
Windows apresenta um erro com o mic que anexo. O Win11 reconhece outros microfonos e não este.
Podem ajudar a resolver o problema ?
A marca remeteu para vocês.
Data de ocorrência: 14 de setembro 2023
18 de setembro 2023
Exmo.(a) Sr.(a), Renato Andrade.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 99309623, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Novo Atalho Lda
Confirmamos a receção da sua reclamação número 99309623, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Novo Atalho Lda
18 de setembro 2023
Bom dia Sr. Renato Andrade.
Desde já lamentamos a anomalia no equipamento.
Para que possamos verificar a situação reportada, não é possivel através desta via, tendo em conta que é tratado pelo o nosso serviço pós-venda/ departamento técnico.
Por favor entre em contacto com o nosso serviço pós-venda através do nº 223700693 ou email: tecnica@novoatalho.pt
Obrigado.
Desde já lamentamos a anomalia no equipamento.
Para que possamos verificar a situação reportada, não é possivel através desta via, tendo em conta que é tratado pelo o nosso serviço pós-venda/ departamento técnico.
Por favor entre em contacto com o nosso serviço pós-venda através do nº 223700693 ou email: tecnica@novoatalho.pt
Obrigado.
18 de setembro 2023
Bom dia
Já tinha sido enviado email para esse departamento o dia 14-09-2023
Obrigado.
Esta resposta tem um anexo privado
Já tinha sido enviado email para esse departamento o dia 14-09-2023
Obrigado.
Esta resposta tem um anexo privado
18 de setembro 2023
Bom dia.
Confirmamos a recepção do email e verificamos que o departamento em causa já respondeu ao seu pedido.
Obrigado.
Confirmamos a recepção do email e verificamos que o departamento em causa já respondeu ao seu pedido.
Obrigado.
19 de setembro 2023
Boa noite,
Eles remeteram para NovoAtalho, que é o que fiz por várias vias, incluindo esta.
Já agora, nos testes o mic esteve com luz verde ou azul, em várias posições, sem resultados positivos.
Pretendia que trocassem o artigo por um igual sem o defeito.
Obrigado,
Eles remeteram para NovoAtalho, que é o que fiz por várias vias, incluindo esta.
Já agora, nos testes o mic esteve com luz verde ou azul, em várias posições, sem resultados positivos.
Pretendia que trocassem o artigo por um igual sem o defeito.
Obrigado,
19 de setembro 2023
Bom dia.
O nosso departamento técnico encontra-se em contacto com o Sr. Renato Andrade.
Obrigado.
O nosso departamento técnico encontra-se em contacto com o Sr. Renato Andrade.
Obrigado.
19 de setembro 2023
Bom dia.
Tentamos diversas vezes entrar em contacto telefonicamente mas sem sucesso.
Agradecemos que retribua o contacto através do nº 223700693.
Obrigado.
Tentamos diversas vezes entrar em contacto telefonicamente mas sem sucesso.
Agradecemos que retribua o contacto através do nº 223700693.
Obrigado.
21 de setembro 2023
Após falar telefonicamente ficaram de vir buscar o equipamento para trocar por garantia.
Ainda não vieram buscar.
Obrigado.
Ainda não vieram buscar.
Obrigado.
21 de setembro 2023
Passaram dias e ainda estou com o artigo com defeito em casa.
Falaram que iam recolher o artigo para trocar por um novo há dois dias. Nada aconteceu até agora.
Falaram que iam recolher o artigo para trocar por um novo há dois dias. Nada aconteceu até agora.
21 de setembro 2023
Boa tarde.
Ja tentamos entrar em contacto telefonicamente e sem sucesso.
Conforme referimos o tratamento do pedido de garantia e/ou recolha do produto, não são tratados por esta via.
Obrigado.
Ja tentamos entrar em contacto telefonicamente e sem sucesso.
Conforme referimos o tratamento do pedido de garantia e/ou recolha do produto, não são tratados por esta via.
Obrigado.
24 de setembro 2023
Já vieram a buscar o equipamento.
Mas ainda não recebi o novo equipamento.
Obrigado.
Mas ainda não recebi o novo equipamento.
Obrigado.
25 de setembro 2023
Bom dia.
Como referimos telefonicamente, não é por este meio de comunicação que tratamos deste tipo de assuntos.
Deve contactar por email ou através do nº 223700693.
Obrigado.
Como referimos telefonicamente, não é por este meio de comunicação que tratamos deste tipo de assuntos.
Deve contactar por email ou através do nº 223700693.
Obrigado.
26 de setembro 2023
Exmo.(a) Sr.(a), Renato Andrade.
O departamento técnico da Novo Atalho efetuou todos os testes e o produto encontra-se a funcionar devidamente.
Informamos que no decorrer do dia de hoje será contactado para que possamos finalizar o seu processo de pedido de garantia/devolução.
Obrigado.
O departamento técnico da Novo Atalho efetuou todos os testes e o produto encontra-se a funcionar devidamente.
Informamos que no decorrer do dia de hoje será contactado para que possamos finalizar o seu processo de pedido de garantia/devolução.
Obrigado.
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