Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,6%

Média das Avaliações

52,8%

Taxa de Retenção de Clientes

61,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Classificados de Negócios de Compra e Venda

1 OLX 88.3

2 CustoJusto.pt 88.2

3 Wallapop 25.6

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OLX - Bloqueou o meu contacto e nunca me devolveu o dinheiro

anabela moás apresentou a reclamação

4 de agosto 2020

Fui burlada por uma senhora no OLX
vi um anuncio de uma cama de cão e falei com a senhora, procedi de imediato à transferência do montante acordado e enviei comprovativo, tenho todos os registos e conversas guardados, fui contactando a senhora com a finalidade de saber quando enviaria a cama, passado algum tempo solicitei o estorno do montante pago. já se passaram 3 meses e a senhora retirou o anuncio, bloqueou o meu contacto e nunca me devolveu o dinheiro. Foi necessário inclusive enviar lhe uma mensagem de um numero diferente e ameaçar de queixa na policia para ela falar comigo e queixar se de que eu é que estava a agir de má fé e que ela nunca teve intuito de não me enviar a cama nem de não me devolver o dinheiro, o que é certo é que, bloquear as minhas chamadas, ignorar os meus pedidos em mensagens, inclusive no wtsp, foi evidentemente má fé da parte dela.

Data de ocorrência: 4 de agosto 2020

OLX

4 de agosto 2020

Olá, anabela moás.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #44508820 (2020-08-04).

Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

OLX

6 de agosto 2020

Olá, Anabela Moás.

Agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação que nos indica.

Enviámos-lhe uma mensagem privada via Portal da Queixa, a pedir-lhe mais informações, para analisarmos a situação.

Ficamos a aguardar.

Até Já,

A Equipa do OLX

anabela moás

6 de agosto 2020

aqui vai o comprovativo