Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Burla

Resolvida
1/10
Laetitia Madruga Gomes
Laetitia Gomes apresentou a reclamação
10 de junho 2021
Bom dia,

Hoje coloquei uma cozinha à venda no OLX e, pouco minutos após o anúncio ter sido publicado, recebi vários telefonemas e mensagens com tentativas de burla.

Acreditando nas boas intenções da pessoa em questão facultei o meu contacto. O Sr. que dava pelo nome de António Rocha, utilizador rochaantonio12355 e que supostamente morava em Setúbal, disse-me que estaria interessado em comprar a cadeira e que amanhã mesmo mandaria uma transportadora vir levantá-la, uma vez que pretencia a uma empres de compra e venda de artigos.

Disponibilizaram-se de imediato a fazer o pagamento por transferência com o número da conta ou por MB Way, enquanto estávamos ao telefone. Achei estranho pretender efetuar o pagamento antes sequer de ver a cozinha. Percebi de imediato que eram tentativas de burlas.
Gostava de perceber como posso fazer a denúncia.
Aguardo o vosso contacto.
Data de ocorrência: 10 de junho 2021
OLX
10 de junho 2021
Olá, Laetitia Madruga Gomes.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #60890521 (2021-06-10).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
14 de junho 2021
Olá, Laetitia Madruga Gomes.

Lamentamos desde já a situação que nos indica, não é esta a experiência que queremos que tenha no OLX.

Para podermos analisar melhor a situação, enviámos-lhe uma mensagem privada a pedir mais informações.

Ficamos a aguardar.

A Equipa do OLX.
Laetitia Gomes
14 de junho 2021
Penso ter conseguido anexar.
obrigada
Laetitia Madruga Gomes
Laetitia Gomes avaliou a marca
15 de julho 2021

Não resolveu a questão.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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