Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,6%

Média das Avaliações

52,8%

Taxa de Retenção de Clientes

61,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Classificados de Negócios de Compra e Venda

1 OLX 88.3

2 CustoJusto.pt 88.2

3 Wallapop 25.6

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OLX - Engano com jogos PS4

Inês apresentou a reclamação

28 de janeiro 2019

Venho por este meio reclamar contra a pessoa dona da conta do OLX, identificado por xavidocs123 , vendeu-me um jogo e nunca o recebi em casa. Paguei por transferência bancária por isso tenho a entidade e a referência da pessoa.

Tentei entrar em contacto com o utilizador no entanto vim a verificar que o utilizador já não se encontrava registado.

Data de ocorrência: 28 de janeiro 2019

OLX

29 de janeiro 2019

Olá, Inês Sousa.

Lamentamos toda esta situação e asseguramos que internamente já foram tomadas todas as medidas para que esta situação não se repita.

Sugerimos que entre em contacto com a sua instituição bancária e peça a reversão desta operação para obter o dinheiro de volta. Recomendamos que se dirija às entidades competentes para apresentar uma queixa formal, no sentido de recuperar o valor pago: PSP ou GNR (dependendo da sua área residência), Polícia Judiciária ou uma delegação do Ministério Público, para que as autoridades possam actuar judicialmente.

Esclarecemos ainda que o OLX estará totalmente disponível para fornecer todas as informações necessárias para a resolução desta situação, no entanto, apenas o podemos fazer caso recebamos um pedido formal por parte das respectivas entidades.

Obrigado
Até Já

A equipa do OLX

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador