Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Classificações olx

Resolvida
7/10
João
João apresentou a reclamação
17 de dezembro 2020
O processo de classificação desta plataforma é no mínimo tendencioso.
Aceita classificações positivas ou negativas sem uma justificação.
Também não confirma se o negócio objecto da classificação foi efectuado.
O valor que esta funcionalidade tem é nulo.
Se anunciar em Lisboa por 2 euros e o comprador for do Porto posso ter uma classificação negativa porque não entreguei no Porto ou ao contrário.
Na minha opinião se querem utilizar a tecnologia para ajudar devem a preparar como deve de ser.
De outra forma estão contribuir para a estupidificação de uma sociedade.
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2020
OLX
17 de dezembro 2020
Olá, João.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #50991020 (2020-12-17).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
18 de dezembro 2020
Olá João.

Obrigado por partilhar connosco o seu feedback e sugestões de melhoria para o nosso sistema de avaliação de vendedores.

Esta é uma nova funcionalidade que ainda estamos a implementar e a desenvolver, existindo espaço para receber a opinião dos nossos utilizadores e implementar melhorias.

O feedback final é uma média resultante de todas as avaliações feitas até ao momento, em determinadas categorias, pelos compradores com quem o vendedor interagiu, podendo ou não ter sido concretizada a venda.

O objetivo das avaliações será avaliar a experiência que o comprador tem com o vendedor que passa pela comunicação utilizada, a disponibilidade, a rapidez de resposta e se efetuar o negócio, poder avaliar a segurança da transação.

Caos tenha tido uma avaliação com a qual não concorde, pode contactar-nos para que seja revista. Temos meios para anular feedbacks cuja intenção seja manipular a plataforma ou prejudicar deliberadamente um vendedor, fator que não iremos permitir.

Até Já
A equipa OLX
João
João avaliou a marca
18 de dezembro 2020

Funciona.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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