OLX - Comprei no olx uma câmara wi-fi e até hoje não me foi enviada e ou restituído o dinheiro

Olá, João Manuel Dos Santos.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #59594021 (2021-05-08).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

Olá, João Manuel Dos Santos.

Agradeço uma vez mais a sua mensagem, havemos de chegar a uma resolução.

De forma a podermos ajudar, enviamos uma mensagem privada aqui no Portal da Queixa, para nos enviar mais informações, localizando as mensagens trocadas, e o artigo, para depois podermos indicar como proceder e as ações que iremos tomar no OLX para garantir a segurança dos utilizadores.

Obrigado pela sua colaboração.
Até já!
Equipa OLX.

Olá, João Manuel Dos Santos.

De forma a podermos ajudar, enviamos uma mensagem privada aqui no Portal da Queixa, para nos enviar mais informações, localizando as mensagens trocadas, e o artigo, para depois podermos indicar como proceder e as ações que iremos tomar no OLX para garantir a segurança dos utilizadores.

Ficamos a aguardar o seu contacto.

Olá, João Santos.

Agradeço o seu contacto.
Encaminhei o seu pedido para a nossa equipa de Qualidade e segurança analisar, e logo que tenha uma resposta, indico-lhe como proceder e das ações que iremos efetuar no OLX.

No caso de ter alguma questão, poderá responder a esta mensagem.

Até já!
Equipa OLX

olá, João Manuel Dos Santos.

Agradeço o tempo que aguarda a nossa análise.
Entramos em contacto com o utilizador, para que, entre em contacto consigo nos próximos 2 dias uteis no sentido de resolver esta transacção pendente.

Caso não seja efectuado o contacto ou venhamos a receber resposta por parte do vendedor, iremos proceder a acções de segurança na conta por esta colocar em causa a segurança da plataforma.

Se não tivermos resposta por parte do vendedor nos próximos 2 dias iremos enviar-lhe resposta por esta via para lhe indicar dos passos que foram tomados e de como recomendamos que proceda.

Em caso de dúvidas, contacte-me!

olá, João Manuel Dos Santos.

Espero que se encontre bem e com saúde.
Entramos em contacto com o anunciante, e até à data ainda não tivemos resposta.

Enviamos mensagem privada aqui no Portal da Queixa e pedimos que responda para podermos indicar-lhe como proceder.

Em caso de dúvidas, contacte-me.
Até já!
Equipa OLX.

olá, João Manuel Dos Santos.

Agradeço o seu contacto.

Informo que colocamos as restrições na conta e alertamos o utilizador para nos responder nos próximos 4 dias. Caso este não o faça, e sendo mantida a ausência de resposta a conta poderá ser eliminada do OLX por colocar em causa a segurança das transações com os seus compradores e iremos indicar-lhe como poderá apresentar a queixa junto das autoridades (PSP ou GNR), de forma a que o utilizador seja responsabilizado sobre os seus atos.

Em caso de dúvidas, contacte-me.
Até já!
Equipa OLX.

Olá, João Manuel Dos Santos.

Agradeço o tempo que aguarda o nosso contacto.

Depois de algumas tentativas de contacto com o vendedor, e se efeito, iremos tomar todas as ações para que o utilizador não mantenha o mesmo comportamento, tendo sido notificado das acções efectuadas na sua conta.

Agora será importante que, registe a queixa junto da PSP ou GNR mais próximos, levando consido todos os dados e mensagens trocadas com o vendedor.

Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não podemos agora facultar-lhe, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente.

Aproveito para sugerir que futuramente, utilize o serviço "Entregas OLX" - https://www.olx.pt/lp/entregas-olx/, que pode oferecer mais segurança nas tuas transações. Mais sobre este serviço aqui e as nossas dicas importantes para usar o OLX em segurança aqui- https://help.olx.pt/hc/pt/articles/203168251-Dicas-importantes-para-usares-o-OLX-em-seguran%C3%A7a

Esforçamos-nos para que se encontre uma resolução, se possível, e tomamos ações quando justificadas, para que não se volte a repetir o comportamento do utilizador na nossa plataforma que ponha em causa a segurança do OLX e dos seus utilizadores, contudo o OLX conforme indica nos Termos e Condições, Ponto 2- Disposições Gerais: Alínea 8, secção a, b e c, não se responsabiliza por qualquer dano que ocorra na sequência de uma transação, ou comportamento inadequado de uma das partes da transação.

Esperamos que esta situação se resolva mais rapidamente possível, e em caso de dúvidas, contacte-me.

Até já.
Equipa OLX.