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OLX Portugal SA
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1050-094 Lisboa
OLX - Comprovativo de transferência falsificado
Resolvida
Maryana Kamyanetska apresentou a reclamação
25 de novembro 2020
Uma sra (Marta Martins) entrou em contacto comigo via mensagens no Olx para comprar 3 peças de roupa para criança.
Chegamos a acordo sobre o valor de 22€ com portes incluidas e a cliente supostamente realizou a transferencia (enviou me um comprovativo falso!)para o iban que lhe indiquei e deu me a sua morada para enviar a encomenda por correio azul. A suposta transferencia foi feita na sexta dia 20.11.20 e na segunda dia 23.11.20 eu fiz envio nos ctt.
Resumindo a encomenda foi entregue e o pagamento não entrou! A conta olx da tal sra já não existe, não da para falar com ela, o que prova mesmo o caso de mais uma burla!
Apenas tenho o nome e a morada, a conversa no olx, o comprovativo falso e o recibo do envio da encomenda.
Chegamos a acordo sobre o valor de 22€ com portes incluidas e a cliente supostamente realizou a transferencia (enviou me um comprovativo falso!)para o iban que lhe indiquei e deu me a sua morada para enviar a encomenda por correio azul. A suposta transferencia foi feita na sexta dia 20.11.20 e na segunda dia 23.11.20 eu fiz envio nos ctt.
Resumindo a encomenda foi entregue e o pagamento não entrou! A conta olx da tal sra já não existe, não da para falar com ela, o que prova mesmo o caso de mais uma burla!
Apenas tenho o nome e a morada, a conversa no olx, o comprovativo falso e o recibo do envio da encomenda.
Data de ocorrência: 25 de novembro 2020
25 de novembro 2020
Olá, Maryana Kamyanetska.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #49516320 (2020-11-25).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #49516320 (2020-11-25).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
25 de novembro 2020
Martasmartiiins._
https://www.olx.pt/ads/user/a95Oq/
Url da tal sra
https://www.olx.pt/ads/user/a95Oq/
Url da tal sra
27 de novembro 2020
Olá, Maryana Kamyanetska.
A nossa equipa de Qualidade e segurança já tomou todas as ações necessárias, devido a atividade suspeita na nossa plataforma.
Como já tomamos todas as medidas de segurança no OLX, é agora importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedir a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.
Em alternativa, pode apresentar a queixa online, através do link:
https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT
Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não podemos facultar, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente.
Aproveito para sugerir que futuramente, utilize o serviço "Entregas OLX", que pode oferecer mais segurança nas suas transações.
Espero que a situação se resolva o mais rapidamente possível. Mais alguma questão, estamos disponíveis para ajudar.
A nossa equipa de Qualidade e segurança já tomou todas as ações necessárias, devido a atividade suspeita na nossa plataforma.
Como já tomamos todas as medidas de segurança no OLX, é agora importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedir a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.
Em alternativa, pode apresentar a queixa online, através do link:
https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT
Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não podemos facultar, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente.
Aproveito para sugerir que futuramente, utilize o serviço "Entregas OLX", que pode oferecer mais segurança nas suas transações.
Espero que a situação se resolva o mais rapidamente possível. Mais alguma questão, estamos disponíveis para ajudar.
27 de novembro 2020
Já apresentei a queixa no GNR, esta a ser tratado!
Obrigada
Obrigada
Comentários
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