Boa tarde
Venho por este meio expor a seguinte:
Sou cliente do OLX há vários anos, do qual depende a minha actividade comercial.
o OLX sem aviso prévio, baniu a minha conta, conta essa com uma assinatura de (45.99) que incluía cerca de (400 artigos).
Inconformado com a situação, uma vez que não houve justificativa para a eliminação da conta e assinatura (paga), expus a situação por escrito ao OLX, do qual obtive uma resposta “standard” indicando que violei as politicas do OLX mas sem referir quais. (Informo que, por motivos de segurança da plataforma, a sua conta está bloqueada e não será reactivada. Ao OLX cabe o direito de limitar o acesso ao serviço sempre que verifica a existência de listagens ativas que possam pôr em causa a segurança dos restantes utilizadores).
pedi inclusive que revisem o meu historial para verificarem que em todos estes anos nunca infringi as regras. pedi também que me informassem do motivo, para que se houver um, não o cometer novamente.
Tenho 66 anos de idade e tendo em conta o panorama atual relacionado com o novo Corona Vírus, encontro-me inserido no grupo de risco e confinado em casa sem outro meio de sobrevivência.
Neste sentido, após varias tentativas de contacto com o OLX e sempre com a mesma resposta automática, decidi criar uma nova conta onde voltei a inserir 200 peças que tinha na conta anterior (a que foi eliminada), paguei uma nova assinatura de (28.99).
e só no fim após a inserção de todas as peças e pagamento de uma nova assinatura, uma vez mais, removeram todos os anúncios impedindo assim uma vez mais a minha forma de sustento, estou neste momento há um mês sem vender nada.
Após contacto novamente pela mesma via (dado não existir outra disponível no momento) nem responderam, com a agravante de uma vez mais ter ficado sem o valor dispendido.
Presumo que esta forma negligente não seja forma de lidar com um cliente, pelo que deixo face ao exposto, esta situação para vosso conhecimento e analise.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 21 de maio 2020
Abra uma nova conta e não pague assinatura.coloque poucos artigos.o olx costuma bloquear contas com assinatura e destaques ,bem mais que as que nada pagam.
ainda não recebi nenhuma mensagem da parte do OLX
Boa noite
Vi a sua reclamação, aconteceu-me exactamente a mesma coisa já por mais que uma vez, o OLX não procede em conformidade e não consegue dar uma resposta à altura.
Gostaria de me encontrar consigo para tentar analisar o que se pode fazer pois é revoltante toda esta situação especialmente numa altura destas, vou enviar um email para que possamos combinar o ponto de encontro porque aparentemente não existe outra forma de lidar com estes senhores sem ser presencialmente, paguei 3 assinaturas e não vi mais a cor do dinheiro.
Tenho outro colega que está na mesma situação, dou graças a deus ter encontrado agora alguém com a coragem de tomar a iniciativa rumo a uma possível solução.
Pff consulte a sua caixa de email. obrigado
Boa noite Gisela,
Penso que o problema é esse mesmo. O facto do seu filho ter acedido à conta sem autorização sua e o Olx não ve isso de leve animo daí as consequências. O seu filho poderia causar prejuízo a supostos interessados nos seus produtos. Imagine o seguinte, o seu filho abre uma linha de comunicação(chat olx) com alguém fazendo se passar por sí e os interessados iriam se deslocar para fazer um negócio que não seria concretizado. O tempo e dinheiro(transporte) tem que ser levado em consideraçao. É a minha opinião no entanto não estou contra as razoes que apresenta mas veja também o outro lado.
Quanto à abertura das outras contas não estou a ver qual é o problema pois aqui em casa temos duas contas gratuitas a serem usadas pelo mesmo ip, pessoas diferentes em computadores diferentes e zero problemas.
Boa tarde Márcio.
obrigada pelo seu email.
não foi entrar na minha conta, ele entrou na dele, mas no meu computador e eles associaram as duas contas.
de qualquer forma, isto já me aconteceu com outra pessoa que também cometeu uma infração, mas na ebay, deram-me então a oportunidade de saber porque a conta estava restringida, de provar que eu não tinha nada a ver com a pessoa em questão e depois de analisarem o meu historial de 20 anos sem nenhum problema, reativaram-me a conta.
há pessoas que trabalham em escritórios, nos quais acedem ao olx e que lhes aconteceram a mesma coisa, basta que alguém partilhe o mesmo IP.
o que é revoltante nestes SRs é condenarem sem julgamento, e o absurdo é que ninguém anula um cliente que se porta bem e que já lhes deu a ganhar durante 10 anos em compra de pacotes 5.400 euros, sem mais nem menos e em plena pandemia.
os tribunais perdoam, as prisões aliviam penas e estes SRs na sua arrogância nem explicam o porquê!!!!.
quanto as contas abertas, mas com pacote pago, a mim cancelaram-me as duas, que foram feitas com o mesmo IP e sem absolutamente nenhuma infracção e só as cancelaram quando paguei os pacotes.
mas talvez a explicação seja essa, contas gratuitas não cancelam como disse o SR Vikatu que também teve a amabilidade de me escrever, em cima no 1º comentário.
muito obrigada pelo seu email e pelo seu apoio.
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