Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,6%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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OLX - Conta banida

Resolvida
Simão Teixeira
Simão Teixeira apresentou a reclamação
24 de abril 2021
Estava a vender os meus produtos, quando de repente me deparo que a minha conta foi banida sem motivo aparente nem aviso prévio.
Não me avisaram antes de tomar essa decisao, nem após a terem tomado.
Não recebi qualquer aviso, mesmo achando que poderia ser um problema do meu email, envio um email para o apoio ao cliente explicando a situação, que fui banido sem me terem dado um motivo, e a única coisa que me responderam foi que a minha conta tinha sido banida e não iam reativar, e mais uma vez, não me explicaram o porque.
Acho uma falta de respeito com os utilizadores, poderiam no mínimo dizer o porque, o avisar antes ou após tomarem essa atitude.
Data de ocorrência: 24 de abril 2021
OLX
24 de abril 2021
Olá, Simão Teixeira.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #58954721 (2021-04-24).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.
OLX
27 de abril 2021
Olá, Simão Teixeira.

Agradeço o seu contacto.
Como indicamos no email que nos enviou nr 684944, Por motivos de segurança da plataforma, a sua conta está bloqueada e não será reativada. Ao OLX cabe o direito de limitar o acesso ao serviço sempre que verifica a existência de listagens ativas que possam pôr em causa a segurança dos restantes utilizadores.

Aconselhamos a consultar os Termos e Condições (https://help.olx.pt/hc/pt/articles/204347562), para esclarecimento. Relativamente a esta questão, o OLX não responderá a quaisquer outros contactos.

Agradecemos a sua compreensão.

Até já!
Equipa OLX.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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