OLX - Denunciar vendedor

Olá, Natty Rodrigues.

Lamentamos a situação ocorrida e informamos que estamos atentos a este tipo de situações para que possamos atuar de imediato. Informamos que vamos analisar a situação internamente com a nossa equipa de Qualidade e Segurança.

Uma vez que o artigo que indica ter recebido não corresponde ao que o anunciante indicou, poderemos sugerir as seguintes alternativas:
- tente contactar novamente o utilizador caso tenha meios de contacto disponíveis para resolver a situação
- caso o valor pago tenha sido via transferência bancária, pode analisar junto do seu banco qual a possibilidade de reaver o valor pago pelo artigo
- se nenhuma das alternativas anteriores resultar, sugerimos que apresente uma queixa formal junto de qualquer entidade competente (PSP ou GNR) com todos os dados que tiver em sua posse (código do anúncio, dados de pagamento utilizado, email, contacto telefónico, etc).
Asseguramos que estamos totalmente disponíveis para colaborar em qualquer investigação decorrente, sendo que qualquer tipo de dados só pode ser facultado após requisição das autoridades policiais.

Lamentamos toda esta situação pois não é a forma como queremos que os nossos utilizadores atuem.

Estamos disponíveis para mais informações ou esclarecimentos através do nosso Formulário de contato - https://bit.ly/2Ofwi97.

Até já!
Equipa do OLX