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OLX - Encomenda não enviada

Resolvida
51871620
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David Vaz apresentou a reclamação

Após o vendedor me ter garantido que os itens em que estava interessado estavam disponíveis, eu paguei o valor acordado e deixei comprovativo, e o vendedor disse que ia enviar o artigo. Depois disto, todas as minhas tentativas de saber se a encomenda tinha sido enviada foi em vão, e claro que esta não foi enviada.

Esta reclamação tem um anexo privado
29 Dez 2020
OLX adicionou uma resposta

Olá, David Vaz.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #51871620 (2020-12-29).

Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.

Até já,
A equipa OLX.

31 Dez 2020
OLX adicionou uma resposta

Olá, David Vaz.

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos que o negócio não esteja a correr conforme esperado.

Estamos ao dispor para ajudar no que estiver ao nosso alcance. Para isso, enviámos-lhe uma mensagem privada via Portal da Queixa com mais indicações sobre a resolução da situação.

Aguardamos o seu contacto.

A equipa OLX.

08 Jan 2021
David Vaz adicionou uma resposta

O vendedor não entrou em contacto comigo e também não recebi nada.
Só consigo receber o que é meu se fizer queixa às autoridades?

09 Jan 2021
OLX adicionou uma resposta

Olá, David Vaz.

Agradecemos o contacto.
Como indicado na mensagem anterior, enviamos uma mensagem privada com as indicações de como poderá proceder para chegar a uma resolução.

A queixa registada na PSP ou GNR mais próximos, poderá ser realizada presencialmente num posto próximo de si, ou através do link https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.

Estamos disponíveis para colaborar com as autoridades, fornecendo todos os dados e informações que forem importantes à investigação, quando notificados directamente por estas.

Esperamos que a situação se resolva rapidamente, e em caso de dúvidas, disponha.

Até já!
Equipa OLX.

09 Jan 2021
OLX alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)