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OLX Portugal SA
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OLX - Encomenda não recebida
Resolvida
Susana Correia apresentou a reclamação
9 de março 2023
Comprei no passado dia 22/02 um telemóvel que nunca chegou. A pessoa aceitou tranferência bancária para o nome de Gustavo Filipe no valor de 150€. Na conta do olx identificava-se por ONE BUY. Penso que deverei fazer queixa na PSP ou GNR, não sei bem como fazer. O olx deveria tentar perceber quais as pessoas sérias que tentam vender os seus produtos. Talvez nunca mais recorra ao olx para comprar... E é uma pena deixarmos de ter confiança no olx...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de março 2023
9 de março 2023
Olá, Susana Correia.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #89855023 (2023-03-09).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #89855023 (2023-03-09).
Vamos analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
23 de março 2023
Continuo a aguardar resolução.
5 de abril 2023
Olá, Susana Correia
Lamentamos o que indica.
A equipa responsável analisou a situação, e por motivos de segurança, optou por eliminar a conta do utilizador.
Este não é o comportamento que pretendemos que os anunciantes tenham no OLX, pelo que já tomámos as medidas que estão ao nosso alcance para manter a segurança dos restantes utilizadores.
Agora é importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedires a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.
De acordo com os Termos e Condições de funcionamento do OLX, infelizmente não está ao nosso alcance fazer-lhe o reembolso pelo valor perdido na transação. Está sim ao nosso alcance colaborar com as autoridades, fornecer a informação que nos foi solicitada oficialmente (pelo tribunal ou polícia) no seguimento da queixa, de forma a ajudar à resolução da mesma. Pelo que, asseguramos total colaboração do OLX no processo de queixa formal caso seja notificado.
Esperamos que a situação se resolva o mais rapidamente possível. Mais alguma questão, estamos ao dispor.
A Equipa OLX
Lamentamos o que indica.
A equipa responsável analisou a situação, e por motivos de segurança, optou por eliminar a conta do utilizador.
Este não é o comportamento que pretendemos que os anunciantes tenham no OLX, pelo que já tomámos as medidas que estão ao nosso alcance para manter a segurança dos restantes utilizadores.
Agora é importante que efetue a queixa na PSP, GNR ou Ministério Público, de forma a pedires a restituição dos valores pagos e prejuízos causados com esta transação.
De acordo com os Termos e Condições de funcionamento do OLX, infelizmente não está ao nosso alcance fazer-lhe o reembolso pelo valor perdido na transação. Está sim ao nosso alcance colaborar com as autoridades, fornecer a informação que nos foi solicitada oficialmente (pelo tribunal ou polícia) no seguimento da queixa, de forma a ajudar à resolução da mesma. Pelo que, asseguramos total colaboração do OLX no processo de queixa formal caso seja notificado.
Esperamos que a situação se resolva o mais rapidamente possível. Mais alguma questão, estamos ao dispor.
A Equipa OLX
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