OLX - Recusa em devolver dinheiro

No seguimento de diversos contactos com a Empresa Olx, através da pessoa Andreia, solicitei por diversas vezes a creditação do valor pago por um anúncio e foi sempre recusada de forma indirecta.
O anúncio colocado, "não estava" de acordo com as políticas do Olx em que solicitavam a alteração de uma imagem à qual, sempre manifestei a minha indisponibilidade em alterar optando por, preferir a devolução do montante pago para os devidos efeitos.
A resposta da empresa? Sempre a mesma: altere a imagem.
Essa mesma imagem, foi trabalhada no sentido de profissionalmente divulgar os meus serviços. Não tenho de estar a incomodar/ pagar a quem tratou dessa mesma imagem no sentido de, alterar tudo para que "esteja em conformidade". Se não tinha interesse em fazê-lo e quando solicitei da 1ª vez a creditação do valor pago pelo anúncio, o mesmo devia ser feito de imediato e não ignorarem constantemente através de mails, o meu pedido.