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OLX - Serviço entregas olx via ctt funciona mal
Resolvida
6/10
Isabel Barbosa apresentou a reclamação
22 de outubro 2020
Envie encomenda no passado dia 8/10 através da pareceria OLX/CTT, e hoje dia 22/10 ainda não foi entregue. Tendo o OLX uma parceria com os CTT, será sua obrigação monitorizar e acompanhar a prestação do serviço de distribuição.
Reclamei para o suporte OLX que infelizmente não me ajudou, nem tão pouco me deu respostas capazes. Tive que me deslocar à estação dos ctt onde expedi a encomenda, para saber o ponto de situação.
Não gostei da informação obtida, de que a parceria/contrato da OLX com os CTT contempla os envios de encomendas de barco!
Quando subscrevi o serviço de envio na plataforma OLX, nada indicava que a encomenda seria expedida via marítima.
Concluindo, não consigo localizar a encomenda e o suporte OLX em nada me tem apoiado.
Reclamei para o suporte OLX que infelizmente não me ajudou, nem tão pouco me deu respostas capazes. Tive que me deslocar à estação dos ctt onde expedi a encomenda, para saber o ponto de situação.
Não gostei da informação obtida, de que a parceria/contrato da OLX com os CTT contempla os envios de encomendas de barco!
Quando subscrevi o serviço de envio na plataforma OLX, nada indicava que a encomenda seria expedida via marítima.
Concluindo, não consigo localizar a encomenda e o suporte OLX em nada me tem apoiado.
Data de ocorrência: 22 de outubro 2020
22 de outubro 2020
Olá, Isabel Barbosa.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #47995120 (2020-10-22).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #47995120 (2020-10-22).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
26 de outubro 2020
Olá, Isabel Barbosa.
Lamentamos saber que a sua experiência de utilização do serviço de entregas em parceria com os CTT não está a ser positivo.
O OLX estabeleceu esta parceria de envios com os CTT para obter preços mais baixos para os nossos clientes poderem enviar os artigos. O serviço de envios é prestado na integra pelos CTT, e implica a aceitação das condições de envio e de prestação de serviços dos CTT.
O OLX não interfere nos métodos de envio e de funcionamento dos CTT. Nesta situação pedimos que mantenha o contacto com os CTT para que possam esclarecê-la acerca do estado da mesma através dos dados de registo do envio.
De considera que existiu alguma falha na prestação de informação ou do serviço que contratou, por favor apresente a situação diretamente aos CTT, online , via telefone um num posto CTT.
Até já,
A equipa OLX.
Lamentamos saber que a sua experiência de utilização do serviço de entregas em parceria com os CTT não está a ser positivo.
O OLX estabeleceu esta parceria de envios com os CTT para obter preços mais baixos para os nossos clientes poderem enviar os artigos. O serviço de envios é prestado na integra pelos CTT, e implica a aceitação das condições de envio e de prestação de serviços dos CTT.
O OLX não interfere nos métodos de envio e de funcionamento dos CTT. Nesta situação pedimos que mantenha o contacto com os CTT para que possam esclarecê-la acerca do estado da mesma através dos dados de registo do envio.
De considera que existiu alguma falha na prestação de informação ou do serviço que contratou, por favor apresente a situação diretamente aos CTT, online , via telefone um num posto CTT.
Até já,
A equipa OLX.
Isabel Barbosa avaliou a marca
2 de novembro 2020
Infelizmente não correu nada bem! A encomenda à cobrança foi entregue mais ainda não recebi o valor da mesma!
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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