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OLX - Venda fraudulenta
Resolvida
cristina apresentou a reclamação
8 de julho 2020 (editada a 28 de julho 2020)
Venho reclamar ter sido vitima de uma venda fraudulenta no OLX, por parte de uma senhora chamada Filipa de Leiria, que me vendeu um perfume como estando cheio e afinal quando o recebi apercebi-me que não se encontrava cheio, como ela tinha assegurado!Tentei chegar a um acordo para fazer a devolução do produto e ela me devolver o dinheiro, mas ela começou a ignorar as minhas mensagens e nada faz para concretizar a devolução.
Data de ocorrência: 8 de julho 2020
9 de julho 2020
Olá, cristina.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #43162220 (2020-07-09).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
Agradecemos o seu contacto referente à reclamação #43162220 (2020-07-09).
Estamos a analisar rigorosamente a informação que partilha para lhe responderemos com a maior brevidade possível.
Até já,
A equipa OLX.
11 de julho 2020
Olá, cristina.
Lamento todos os transtornos que esta situação lhe tenha causado.
Ao analisar a situação que nos reporta, detectei que a nossa equipa de Qualidade e segurança, já tomou as devidas acções para que, seja eliminada a conta e não mantenha o mesmo comportamento no OLX, colocando em causa a segurança dos utilizadores.
No sentido de recuperar o valor pago, recomendo que registe uma queixa junto da PSP ou GNR mais próximos de si, sendo que em alternativa, poderá apresentar a queixa online através do link - https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.
Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não lhe podemos facultar, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente.
Deixo-lhe ainda disponível o nosso link de ajuda para os negócios seguros: https://bit.ly/37FGyiR.
Espero que a situação se resolva o mais rápido possível, se precisar de mais algum esclarecimento estou aqui.
Até Já!
Equipa OLX.
Lamento todos os transtornos que esta situação lhe tenha causado.
Ao analisar a situação que nos reporta, detectei que a nossa equipa de Qualidade e segurança, já tomou as devidas acções para que, seja eliminada a conta e não mantenha o mesmo comportamento no OLX, colocando em causa a segurança dos utilizadores.
No sentido de recuperar o valor pago, recomendo que registe uma queixa junto da PSP ou GNR mais próximos de si, sendo que em alternativa, poderá apresentar a queixa online através do link - https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/SQE2013/default.aspx#tag=MAIN_CONTENT.
Tudo o que seja necessário de informação durante o decorrer da queixa, devido à proteção de dados, não lhe podemos facultar, serão sempre fornecidas essas informações ao tribunal ou polícia, quando solicitadas pelas mesmas formalmente.
Deixo-lhe ainda disponível o nosso link de ajuda para os negócios seguros: https://bit.ly/37FGyiR.
Espero que a situação se resolva o mais rápido possível, se precisar de mais algum esclarecimento estou aqui.
Até Já!
Equipa OLX.
11 de julho 2020
Obrigada OLX pela vossa atenção. Vocês foram impecáveis desde o inicio. Como a vendedora não foi recetiva a que eu enviasse o produto á cobrança, como foi por vós aconselhado, e como eu já estou farta deste assunto, vou ficar por aqui, e ter mais cuidado nas minhas futuras compras. Se ela não confia em mim, eu muito menos posso confiar nela. Lamento tudo isto, mas é um risco que se corre em compras online, infelizmente.
Obrigada por tudo mais uma vez,
Um grande abraço
Cristina
Obrigada por tudo mais uma vez,
Um grande abraço
Cristina
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