Parfois - Mochila estragada

Ana Lourenço apresentou a reclamação

13 de julho 2021

Comprei uma mochila no domingo dia 4/07/2021 na loja da Parfois no Braga Parque com um cartão de oferta de 15€
A mochila custou 12,99€ ainda sobrou dinheiro no cartão o problema é que deitei a Fatura fora e agora numa semana de uso já tem a alça toda descosida.
Por favor diga-me o que devo fazer será que através do cartão oferta conseguem ver a Fatura?
Senão vou ter de ir à loja e pedir o livro de reclamações não se admite com uma semana de uso já estar estragada quando dentro do trás o porta moedas e o tlm.
Por favor podem me dizer o que hei de fazer?
Obrigada

Data de ocorrência: 13 de julho 2021

Parfois

23 de julho 2021

Boa tarde Ana,
Antes de mais, lamentamos o sucedido com a mochila que adquiriu na nossa loja e que rapidamente se deteriorou.
Agradecemos por ter partilhado connosco esta questão e verificamos que após o seu contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, a situação foi prontamente resolvida.
Esperamos que volte a visitar uma das nossas lojas muito em breve e que tenha a melhor experiência de compra possível.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos,
PARFOIS

Esta reclamação foi considerada sem resolução