Parfois - Reserva não disponível

Fiz a reserva de uma mala na loja Parfois do Centro de Cascais. Quando fui à loja levantar a minha reserva, informaram-me que a reserva teria sido feita por lapso uma vez que a mala já estava vendida, pediram-me imensa desculpa mas que de facto o papel a indicar a reserva desta mala não estava completamente visivel levando ao erro por parte da Colaboradora.

Pedi que verificassem em sistema se a mala pretendida existia noutra loja.
Existia e pedi que me reservassem mais uma vez e que transferissem a mesma para a loja. Quando fui novamente levantar a minha reserva a Colaboradora indica-me que a mala, reservada em meu nome, pela segunda vez, foi vendida por uma Colega a outro Cliente, sendo que pediu justificações aos restantes elementos da equipa e que ninguem assumiu esta venda.

De acordo com a informação passada pela Colaboradora, a mala em questão está esgotada de momento.