PCDIGA - Atendimento

Boa tarde, no dia de hoje (31/07/2021) dirigi-me à loja PCDiga do Parque das Nações para levantar encomendas que tenho e pedir informações sobre as mesmas (visto que tentei contactar a linha telefónica à qual não me atenderam nenhuma das vezes).

Quando chego à entrada (às 15h10) para tirar uma senha um colaborador diz-me que já não estão a disponibilizar senhas e que já só iam atender as últimas 10 pessoas que tiraram senha. Questionei ao colaborador se as senhas eram limitadas, à qual o colega respondeu que não, mas mesmo assim não me deram uma senha porque já tinham “muitos” clientes. Também trabalho numa loja e caso 50 clientes decidam entrar na loja 5 minutos antes de fechar, eu vou ter de atende-los a todos.

Só àquela hora é que tive tempo de ir lá e mesmo assim não me foi permitido levantar as encomendas (encomendas estas que necessito com urgência).

Gostaria de saber se as políticas da PCDiga em relação ao atendimento de clientes é assim.