PCDIGA - Falha comunicação e atrasos entrega

Fiz uma encomenda no dia 01 de Julho, em que a entrega prevista era o dia seguinte. Ora passou esse dia e entrega nada...
Assim sendo, no dia 02 entrei em contacto com o apoio ao cliente onde me disseram que as entregas estavam demoradas pelo nível de afluência. O mesmo funcionário garantiu que a encomenda seria expedida nesse dia, mas que a entrega já não seria nessa semana. Achei estranho, normalmente sendo expedida é entregue no dia útil seguinte, mas aceitei a resposta e fiquei de aguardar até 2ª Feira dia 06.
Dia 04 recebo um email de atualização do estado da encomenda para "Aguardar Tratamento", no entanto na área cliente aparecia como "Levantada/Enviada".
Mais uma vez entrei em contacto com o apoio ao cliente para esclarecer a incongruência de dados onde me foi dito que a encomenda tinha sido faturada (daí o estado na área cliente) e que o atraso tinha sido causado por um erro de processamento de stock (afinal nada tinha a ver com a grande afluência de encomendas....), e que a mesma já estava pronta para ser recolhida pelos CTT, ou seja, também não foi expedida no dia que me tinham dito anteriormente...
Acho inadmissível venderem produtos que não têm em stock e mentirem aos consumidores desta forma. Se não têm os produtos que cancelem automaticamente a encomenda (fazendo a devolução do dinheiro) e perguntem ao cliente como quer proceder, não é tirar logo o dinheiro da conta e depois andar a “enrolar” desta forma.
Posto isto, disseram que o dia de entrega seria Terça-Feira (dia 07).
Hoje dia 06 voltei a enviar email a solicitar ponto de situação sobre a encomenda, visto que ainda não tinha recebido nenhuma informação sobre a expedição da mesma, ao qual ainda não obtive qualquer tipo de resposta.
Preciso dos equipamentos que encomendei com urgência, e como foi explicado nos vários contactos, foi o prazo de entrega que me levou a fazer a encomenda.