PCDIGA - Incumprimento do prazo de entrega

Efetuei uma encomenda de um computador (ás peças) no dia 15 de maio 2020, e todos os componentes quando solicitados estavam referenciados como disponíveis. No segundo dia útil chegaram, porém incompletos, estava em falta um monitor da LG (Artigo P024612 M). Até hoje não recebi qualquer informação sobre o produto por parte da empresa, nem qualquer tipo de esclarecimento sobre esta situação. Não sei o estado da encomenda, se será enviada em breve, nas próximas semanas ou nos próximos anos! Terminaram os 15 dias para possíveis devoluções e o computador nem pode ser ligado e testado por falha da PCDiga.

Pós venda INEXISTENTE: É impossível o contato por telefone, foram diversas tentativas sem sucesso pois ninguém atende. Não respondem aos emails, a situação é idêntica, sem qualquer resposta. É lamentável uma empresa deste nível apresentar este tipo de serviço.

Não realizei a queixa previamente, pois acreditava que a situação seria resolvida sem ter de recorrer a tal meio. Informo também que não estão a ser asseguradas todas as condições alheias ao DecretoLei n.º 84/2008, de 21 de Maio, conhecido como a Lei das Garantias, regula a venda de bens de consumo e das garantias a ela relativas, com vista a assegurar a proteção dos interesses dos consumidores.

Como se pode comprovar a incompetência está bem presente! Passados 30 dias após a compra, nada foi resolvido, o produto não chegou e não obtive qualquer informação por parte da empresa! Irei tomar todas as diligencias possíveis a fim de resolver o problema nos termos da lei, exercendo também o direito à reclamação, através da do Livro de Reclamações