PCDIGA - Informação errada no site e apoio / má gestão de stock

Antes de realizar a encomenda nº 210533345 liguei para esta entidade, dia 27/11/2020 pelas 11:30 para confirmar que caso eu realizasse a mesma ainda de manhã poderia ir recebe la durante a hora de almoço, foi me categoricamente dito que caso a mesma estivesse como disponivel na loja de leiria, o artigo ficaria reservado e eu poderia ir levanta lo logo que pretendido. Ao ser confirmado que existia stock disponivel na loja, procedi à encomenda e respetivo pagamento . Sendo que prontamente me dirigi para a loja em questão, surpresa a minha quando, (já a chegar a leiria), recebo um email a dizer que estavam a aguardar a chegada do produto em loja. Contactei então o serviço de apoio, novamente, que me referiu que já não existia stock deste artigo na loja pretendida e que teria de aguardar alguns dias para poder ir levantar a encomenda, não oferencendo outra solução a não ser reclamar. Sendo que me desloquei 50Km de propósito para ir receber a encomenda, que apenas encomendei nesta loja porque me garatiram que poderia ir receber a mesma assim que pretendesse, sendo que a minha pergunta exacta foi. "se encomendar este monitor posso ir busca-lo daqui a 1 horas", o que me foi respondido "se está no site a dizer que existe stock disponivel nessa loja, pode ir já busca-la".

A reclamação não foi resolvida.