Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,4%

Média das Avaliações

45,5%

Taxa de Retenção de Clientes

49,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Lojas de Informática - Grande Retalho

1 Globaldata 90.4

2 PcComponentes 86.7

3 Ondisc 83.2

...

PCDIGA81

Loja Informática

Líderes na venda de hardware high-end. Informática, smartphones, portáteis, televisões e muito mais. As últimas novidades Tech disponíveis 24h em PCDIGA.com!
304 500 600
Chamada para a rede fixa nacional
Urb. Qta. da Gordalina,
Nº94, Lt.4, Lj.A
Estrada da Estação
2415-408 - Leiria
suporte@pcdiga.com

PCDiga - Peças para montagem de computador

Emanuel Gonçalves apresentou a reclamação

21 de abril 2020

Fiz uma encomenda a semana passada de componente para montar computador para uma criança que precisa para estudar e acho miserável o que se passou. Sempre pensei que fosse uma empresa conceituada e não estava a espera. Comprei todos os componente NOVOS e chegaram caixas já abertas, cpu notavelmente sujo na parte de cima, uma das RAMs morta. Agora querem que eu envie o equipamento e ainda demora a entrega mais avaliação e depois o envio de volta. Simplesmente miseravel. Não recomendo.

Data de ocorrência: 21 de abril 2020

PCDIGA

21 de abril 2020

Estimado(a) Emanuel Gonçalves

A sua reclamação(38896620), encontra-se a ser analisada, de forma a que possamos fornecer-lhe uma resposta o mais atempadamente possível.
Aconselhamos o contacto pelas nossas vias oficiais, sendo a forma mais célere de apresentarmos uma solução.

PCDIGA – Serviço ao cliente

PCDIGA

26 de junho 2020

Estimado(a) Cliente,

Confirmamos que já foram prestados os devidos esclarecimentos através dos nossos canais, damos assim este processo como encerrado.

Continuamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos adicionais através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com

Emanuel Gonçalves

29 de junho 2020

Não está resolvida, não tenho o meu dinheiro. Já enviei o meu iban há varias semanas e nada

Emanuel Gonçalves

30 de junho 2020

Vou ter de partilhar a reclamação online? Fechar a reclamação sem qualquer resposta?

PCDIGA

30 de junho 2020

Emanuel Gonçalves

30 de junho 2020

Já enviei por email e por isso estou a dizer que nada está resolvido. Não tenho resposta por email, não tenho dinheiro de volta. Por favor não me façam ficar ainda mais insatisfeito por estar a fechar esta reclamação que NÃO esta resolvida

PCDIGA

1 de julho 2020

Estimado(a) Cliente,

Conforme foi devidamente informado o valor já foi devolvido para o mesmo método de pagamento. Anexamos o comprovativo.

Continuamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos adicionais através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com

Esta resposta tem um anexo privado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador