PCDIGA - Péssimo atendimento ao cliente

Quando recebi a minha encomenda, junto com o produto que encomendei, vinham alguns produtos que não tinha encomendado e decidi enviar um e-mail a questionar se os produtos eram oferta ou se tinha havido algum erro (poderia não ter dito nada partindo do princípio que seria oferta).
Demoraram uma semana a responder ao meu e-mail, e quando finalmente respondem parece uma resposta automática, sem qualquer tipo de atenção com o cliente, sem qualquer pedido de desculpas pelo inconveniente e sem qualquer tipo de agradecimento.
Sugiro que a pessoa responsável leia a resposta que recebi, pois foi uma falta de educação que não se admite a um atendimento ao cliente.
Fiquei bastante desiludida e não sei se voltarei a comprar na vossa loja.