Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,4%
Tempo Médio de Resposta
56,1%
Taxa de Solução
81,3%
Média das Avaliações
31,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Editorial Planeta DeAgostini, S.A
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Roberta C do Canto e Castro
Roberta Castro
14 de março 2024
Resolvida
1/10
Planeta DeAgostini - Propaganda enganosa e não cumprimento das condições

Comecei a fazer a coleção Tricot Fácil e Criativo. As entregas começaram a serem feitas corretamente. Após a entrega do fascículo 11 começaram os problemas. Deixaram…

Resolvida
1/10
Luís Antunes
Luís Antunes
8 de março 2024
Resolvida
7/10
Planeta DeAgostini - Não façam coleções planeta deagostini - mau serviço e publicidade enganosa!

Continuo sem perceber as contas que vocês fazem para angariar os clientes no site. Ainda me encontro a fazer a coleção do Iron-Man e o que já gastei é bem mais…

Resolvida
7/10
Antonio Sousa Dias
Antonio Dias
25 de janeiro 2024
Resolvida
2/10
Planeta DeAgostini - Peça trocada

Em Fevereiro de 2019 comecei a subscrever, com reserva garantida, a coleção VW Combi Samba composta por 120 fascículos. Por indisponibilidade de tempo na altura…

Resolvida
2/10
Alexandra Rodrigues
Alexandra Rodrigues
3 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
Planeta DeAgostini - Reserva garantida que não garante nada!

Faço 2 coleções desta empresa, uma delas já há quase 2 anos, as motas do MotoGP. Já fiz a reserva garantida para não perder nenhuma mota mas parece que ainda assim…

Resolvida
7/10
Romão Santos
Romão Santos
7 de dezembro 2023
Resolvida
4/10
Planeta DeAgostini - Planeta deagostini não cumpre com dever de garantia na coleção r2-d2

Montei o droide R2-D2 e verifiquei que o mesmo apresenta vários problemas técnicos que não consigo resolver, solicitei ajuda por email em 18-10-2023 e até hoje…

Resolvida
4/10
João Rito
João Rito
4 de dezembro 2023
Resolvida
7/10
Planeta DeAgostini - Erros diversos na coleção delorean de "regresso ao futuro"

Exmos Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação em relação à marca Planeta DeAgostini. Estou a criar a coleção do carro DeLorean da saga "Regresso…

Resolvida
7/10
Joao Ribeiro
Joao Ribeiro
21 de novembro 2023
Resolvida
2/10
Planeta DeAgostini - Reclamação e pedido de reembolso - coleção valentino rossi

Venho por este meio expressar o meu descontentamento com a coleção "Valentino Rossi" da Planeta DeAgostini, a qual subcrevi com reserva garantida com a expectativa…

Resolvida
2/10
jose marques
jose marques
2 de novembro 2023
Resolvida
4/10
Planeta DeAgostini - Falte de entrega

bom dia venho por este meio reclamar pôr falta de entrega do número de 89 de iron man no fascículo vinhas por engano o número 18 dentro do fascículo. e hoje dia…

Resolvida
4/10
jose marques
jose marques
21 de junho 2023
Resolvida
1/10
Planeta DeAgostini - Falte de entrega de reserva de garantia

venho por este meio fazer reclamação da minha oferta de garantia da colocação de iron man mochila de iron man em falta desde de dezembro do ano passado o meu ponte…

Resolvida
1/10
Rubia
Rubia
20 de junho 2023
Sem resolução
1/10
Planeta DeAgostini - Fasciculo com defeito sem substituição kombi

Exmo Srs, Após inumeras tentativas amigáveis e acreditando no vosso bom senso, sou obrigado a expor a situação publicamente. Ha mais de 18 meses que aguardo, pacientemente…

Sem resolução
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