Portal do Cidadão
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Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,1%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 88.8
3 DGRM 84.4
...
Portal do Cidadão15.7
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Portal do Cidadão - Pedido de 2ª via no espaço do cidadão

Sem resolução
1/10
Cláudia Matos
Cláudia Matos apresentou a reclamação
5 de dezembro 2019
Falta de consideração e de respeito por quem espera para ser atendido. Claramente um espaço a precisar de refrescamento no atendimento. Cheguei faltavam 5 senhas. Consegui ir almoçar e voltar. Chego, ainda a passar senhas lentamente e alternando entre os serviços (senha A, B, etc) e as horas a passar...pedi para me trocar 2€ para por moedas no parquimetro (por sorte tinha o carro mesmo à porta). Chego e ja tinham atendido a senha anterior e passado uma senhora à frente. ESPETACULAR A FALTA DE NOÇÂO. Resumindo, chamaram a senha e não fizeram a espera de 3 chamadas. Alto gozo interno por ali. Claramente demasiada gente a não fazer nada. Depois uma senhora q tinha acabado de vir do ser almoço lá me chamou...pedi a 2ª via da carta de condução...."Pedimos desculpa, mas o site está com erro "A8" e não conseguimos ajudar mais aqui no espaço do cidadão...tem de ir a uma loja imtt". Bom...resumindo: fui lá para elas fazerem online o que eu já tinha tentado fazer no imtt online. Portanto dos poucos serviços que respondem ao IMTT este é só mais um que pode ser dali retirado. Deslocação em vão e mau serviço.
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2019
Cláudia Matos
5 de dezembro 2019
De notar que isto se passou no Espaço do Cidadão de Sintra - Rua Dr. Alfredo Costa (antiga escola Conde Ferreira).
Cláudia Matos
21 de maio 2020
é assim q se tratam os temas...não se fala sobre eles à espera q caiam no esquecimento...
Cláudia Matos
31 de julho 2020
Continua a aguardar...
Cláudia Matos
31 de julho 2020
Da Marca??
Cláudia Matos
Cláudia Matos avaliou a marca
9 de setembro 2020

Conjunto de pessoas incompetentes que vive da boa vida que o estado permite que tenham mesmo com um serviço sem qualquer qualidade (pessoas que não sabem estar e lidar com outras pessoas, quanto mais estarem no atendimento ao cliente). Falta de formação. Falta de produtividade. Falta de processos que funcionem. São uma perda de tempo.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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