Portal do Cidadão
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Performance da Marca
15.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,1%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 90.2
3 DGRM 84.5
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Portal do Cidadão - Site welnesscare.pt

Sem resolução
Cristina Pina
Cristina Pina apresentou a reclamação
5 de julho 2023
Venho por este meio denunciar um site de saúde e bem estar wellnesscare.pt
Comprei um suplemento neste site há cerca de 3 semanas, que nunca chegou!
Investigando um pouco mais, o site que aparenta ser totalmente credível, não é.
A morada tem a localidade errada e quando me dirigir à mesma, é um escritório de um advogado a qual informei sobre a situação e não se mostrou minimamente preocupado em que o seu endereço figurasse num site fraudulento. O número de telefone não existe e o email: info@wellnesscare.pt responde automaticamente com uma resposta pré -feita mas nunca responde efectivamente à questão.
Paguei o produto com modalidade MBway easypay e como o banco (neste caso, Santander) ainda não reconhece por este meio de pagamento, avisou que não fará a devolução do valor.
Assim fiquei lesada em 50€, sem o produto e sem direito ao reembolso por parte dessa instituição - Banco Santander!
Data de ocorrência: 5 de julho 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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