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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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Powerplanet - Avaria Smartphone
Enviei o meu telefone para assistência ao abrigo da garantia, esteve para reparação e recebi-o na Quarta feira mas ao iniciar o telefone passadas algumas horas bloqueou e nunca mais iniciou dá um erro no sistema android.
Gostava de saber o que tenho que fazer mais para ter o telefone em condições achei péssimo o serviço de assistência, tive 3 semanas à espera e veio na mesma.
Aguardo uma resposta breve dos serviços.
O telefone foi recolhido, após avaliação do serviço de assistência concluíram que a reparação é demasiado elevada e nem sequer me disseram qual o valor da reparação.
Agora sugerem a devolução dos 35€ que paguei pela reparação na ultima assistência dentro da garantia, ou voucher de 40€ numa próxima compra na loja.
Então onde está aquilo que se chama garantia que anunciam no vosso site. Estamos a falar de um telefone de 130€, então se fosse de 400/500€ como seria??
Não me irão calar até ser feita justiça....
Cumps
Daniel Azinhaga
"Buenos días Daniel,
Tras la revisión de su terminal hemos concluido que la avería que presenta se encuentra en la PCB y el presupuesto de reparación sería demasiado elevado para que resulte interesante para usted.
Dado este término le ofrecemos dos posibles soluciones:
1.- Devolver el importe de 35 euros que abonó por la reparación anterior así como su terminal.
2.- Realizar un bono de 40 euros para una futura compra que usted realice en Powerplanet.
Quedamos a la espera de su respuesta."
Un saludo.
César Nicolás
Departamento de Servicio Técnico
PowerPlanetOnline.com
ENTÃO A GARANTIA PARA QUE SERVE??? OU DEVOLVEM 35€ E O TELEFONE AVARIADO OU SEJA FICO NA MESMA OU DÃO OFERTA DE 40€ EM COMPRAS NA LOJA DELES NA QUAL ESTOU COMPLETAMENTE DESILUDIDO, POR ISSO ATENÇÃO QUANDO COMPRAREM NA POWERPLANET ONLINE.
CUMPS
Tal como le han indicado mis compañeros, nuestros técnicos están trabajando para ofrecerle la mejor solución a su incidencia. En los próximos días contactarán con usted para darle más información sobre la tramitación de su caso. Muchas gracias.
Recuerde que si tiene alguna otra duda, puede contactar con nosotros siempre que lo necesite.
Un saludo.
Jesús López
Departamento de Información
PowerPlanetOnline.com
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