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LEASK S.L.
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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional -
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanet - Encomenda
Resolvida
8/10
Ana Viegas apresentou a reclamação
9 de julho 2020
Efetuei uma encomenda de um smartphone e paguei por PayPal.Enviam uma fatura e vários e-mails com o n da encomenda e dizendo que se encontrava em Tavira mas não foi entregue pela Nacex.Envei e-mail a powerplanet para saber da encomenda ao qual me respondem que não tem registro de nehuma encomenda.Nao entendo. preciso informações.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de julho 2020
10 de julho 2020
Olá Ana,
A sua encomenda foi enviada dia 3 de julho e a agência de transporte tentou entregá-lo duas vezes, sem ter sido capaz de entrar em contato consigo para agendar a entrega de nenhum deles. Em breve entraremos em contato consigo desde o nosso serviço ao cliente para que possa entrar em contato diretamente com a agência de transporte e providenciar a entrega do pedido.
Por favor, se tiver outras dúvidas sobre o seu pedido, entre em contato conosco diretamente através do nosso serviço ao cliente. Dessa forma, podemos ajudá-lo de uma maneira mais rápida e direta.
Cumprimetos.
A sua encomenda foi enviada dia 3 de julho e a agência de transporte tentou entregá-lo duas vezes, sem ter sido capaz de entrar em contato consigo para agendar a entrega de nenhum deles. Em breve entraremos em contato consigo desde o nosso serviço ao cliente para que possa entrar em contato diretamente com a agência de transporte e providenciar a entrega do pedido.
Por favor, se tiver outras dúvidas sobre o seu pedido, entre em contato conosco diretamente através do nosso serviço ao cliente. Dessa forma, podemos ajudá-lo de uma maneira mais rápida e direta.
Cumprimetos.
14 de julho 2020
A empresa powerplanet enviou e-mail a remeter as culpas a transportadora e a pedir o envio da morada completa o qual o fiz e ao qual responderam que iria entrar em contato com a transportadora para fazer envio urgente mas até hoje dia 14 está tudo na mesma.
14 de julho 2020
Olá Ana,
No dia 10 de Julho, dissemos à empresa de transporte a morada correta para que pudessem entregar a encomenda. Vamos entrar em contato novamente com a empresa para agilizar esta gestão.
Por favor, se tiver outra dúvida sobre a sua incidência, entre em contato conosco diretamente através do nosso serviço ao atenção ao cliente.
Cumprimentos.
No dia 10 de Julho, dissemos à empresa de transporte a morada correta para que pudessem entregar a encomenda. Vamos entrar em contato novamente com a empresa para agilizar esta gestão.
Por favor, se tiver outra dúvida sobre a sua incidência, entre em contato conosco diretamente através do nosso serviço ao atenção ao cliente.
Cumprimentos.
Ana Viegas avaliou a marca
16 de julho 2020
Os produtos e os preços praticados valem a pena. Deviam arranjar outras alternativas de envio.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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