Powerplanet

LEASK S.L.

Recomenda esta marca?

28
34

Partilhar esta página

Powerplanet - Encomenda

Resolvida
43227920
218
0 gostos
Ana Viegas apresentou a reclamação

Efetuei uma encomenda de um smartphone e paguei por PayPal.Enviam uma fatura e vários e-mails com o n da encomenda e dizendo que se encontrava em Tavira mas não foi entregue pela Nacex.Envei e-mail a powerplanet para saber da encomenda ao qual me respondem que não tem registro de nehuma encomenda.Nao entendo. preciso informações.

Esta reclamação tem um anexo privado
10 Jul2020
Powerplanet adicionou uma resposta

Olá Ana,

A sua encomenda foi enviada dia 3 de julho e a agência de transporte tentou entregá-lo duas vezes, sem ter sido capaz de entrar em contato consigo para agendar a entrega de nenhum deles. Em breve entraremos em contato consigo desde o nosso serviço ao cliente para que possa entrar em contato diretamente com a agência de transporte e providenciar a entrega do pedido.

Por favor, se tiver outras dúvidas sobre o seu pedido, entre em contato conosco diretamente através do nosso serviço ao cliente. Dessa forma, podemos ajudá-lo de uma maneira mais rápida e direta.

Cumprimetos.

14 Jul2020
Ana Viegas adicionou uma resposta

A empresa powerplanet enviou e-mail a remeter as culpas a transportadora e a pedir o envio da morada completa o qual o fiz e ao qual responderam que iria entrar em contato com a transportadora para fazer envio urgente mas até hoje dia 14 está tudo na mesma.

14 Jul2020
Powerplanet adicionou uma resposta

Olá Ana,

No dia 10 de Julho, dissemos à empresa de transporte a morada correta para que pudessem entregar a encomenda. Vamos entrar em contato novamente com a empresa para agilizar esta gestão.

Por favor, se tiver outra dúvida sobre a sua incidência, entre em contato conosco diretamente através do nosso serviço ao atenção ao cliente.

Cumprimentos.

16 Jul2020
Ana Viegas alterou o estado para Resolvida
16 Jul2020
Ana Viegas avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Os produtos e os preços praticados valem a pena. Deviam arranjar outras alternativas de envio.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)