Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

61,3%

Taxa de Retenção de Clientes

67,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 84.3

3 Aquário Electrónica 81.4

LEASK S.L.

A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)

Powerplanet - Falha na data de entrega de encomenda

Suse Parreira apresentou a reclamação

19 de dezembro 2019

Boa tarde,
Fiz uma encomenda no vosso site na terça feira à noite, dia 17 de dezembro e paguei logo com a vossa garantia que recebia até quinta, dia 17 de dezembro. Enviam-me depois um mail a dizer que o artigo afinal não está disponível? Trata-se de uma prenda de natal para uma criança, pelo que se não chegar até essa data não me faz falta nenhuma essa encomenda. Agradeço esclarecimento com a maior brevidade.

Encomenda: 520207

Data de ocorrência: 19 de dezembro 2019

Powerplanetonline

20 de dezembro 2019

Bom dia, Suse:

A sua encomenda foi enviada ontem e deve ser entregue hoje. Em breve, receberá um e-mail do nosso departamento de atenção ao cliente para lhe informar qual é o número de tracking/seguimento do seu envio para que possa verificar você mesma.

Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida