Prio Energy
Prio Energy Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
41,6%
Taxa de Retenção de Clientes
40,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Prio Energy SA
  • A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e uma das maiores produtoras europeias de biodiesel a partir de matérias-primas residuais. Tem base de operação e produção 100% Portuguesa e tem tripla certificação QSA (Qualidade,Segurança e Ambiente) para a fábrica de biodiesel e para o parque de tanque.

  • 234 390 010
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Terminal de Granéis Líquidos,
    Lote D, Porto de Aveiro
    3834-908 Gafanha da Nazaré
  • apoiocliente@prio.pt

Prio Energy - Abuso de confiança

Resolvida
1/10
Carlos Albuquerque
Carlos Albuquerque apresentou a reclamação
5 de abril 2024
Boa noite, no dia 23 de março de 2024 abasteci a moto na prio da fábrica do cobre no Porto, fiz o pagamento nas máquinas self service e o cartão deu cancelado, a minha mulher foi dentro da loja e fez o pagamento com o cartão dela. Enquanto isso consultei a minha conta e foi me retirado cerca de 80€ deixando a conta a zeros. Reclamei na loja e disseram me que era pratica corrente com contas estrangeiras, uma espécie de caução. Tendo em conta que tinha dinheiro suficiente para pagar 22,95 pelo abastecimento da mota sinto que fui roubado . A empregada disse que isto acontece com muitos clientes e que tive sorte por ser só 80€. Hoje são 5 de abril e continuo à espera do reembolso. Não se admite e não é legalmente possível reter dinheiro sem o consentimento do cliente e também considero um abuso a posição da Prio . Isto é um roubo e ninguém assume a responsabilidade.
Data de ocorrência: 5 de abril 2024
Prio Energy
8 de abril 2024
Exmo(a). Sr(a) Carlos Albuquerque

Agradecemos desde já o seu contacto.
Vamos analisar a sua reclamação 110577424, recebida a 2024-04-08, que mereceu a nossa melhor atenção.
Dar-lhe-emos resposta o mais rápido possível.
Estamos ao dispor para eventuais esclarecimentos.

A Equipa PRIO
Prio Energy
8 de abril 2024
Exmo. Sr. Carlos Albuquerque

Agradecemos desde já o seu contacto.

Para que possamos verificar a situação que nos reporta, pedimos que indique os seguintes detalhes acerca da situação reportada:

- Banco (nacional/estrangeiro);
- Tipo de Cartão (crédito, débito, outros);
- Envio da fatura do abastecimento/printscreen do extrato bancário do abastecimento.

Deverá enviar as informações solicitadas para o e-mail apoiocliente@prio.pt, para que possamos dar o devido seguimento por essa via.

Aguardamos resposta para podermos analisar o seu pedido.

A Equipa PRIO
Carlos Albuquerque
Carlos Albuquerque avaliou a marca
1 de maio 2024

Sem comentários…….

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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