Altice Portugal - Danos em viatura causados por cabo da altice

Venho pelo presente reforçar a reclamação já realizada em FEVEREIRO de 2020.
Após essa data contactei telefonicamente a ALTICE 5 vezes.
Como sabemos essas chamadas são cobradas e de todas as vezes o tempo que me colocam em espera é muito superior ao que seria aceitável.
De todas as vezes a resposta foi a mesma “ está em análise interna, vou passar informação ao departamento jurídico e vão responder-lhe o mais rápido possível”. Até hoje nem um e-mail recebi por parte da Altice. Chegaram inclusive a dizer-me que a responsabilidade já tinha passado para a seguradora mas que não me podiam dizer nem número do processo DO QUAL EU FAÇO PARTE nem a seguradora a quem foi atribuído. Só após receberem carta da nossa advogada é que me foi informado a seguradora e número de processo. Só no final de Junho o veículo foi à perícia. Hoje, passados 6 meses, após contactar a seguradora da Altice, fui informada que o processo está parado porque a seguradora fez um pedido de esclarecimento no dia 22/07/2020 que ainda não obteve resposta. Quando hoje ligo à Altice é como se estivessem a gozar comigo. Dizem que está em análise e vão passar ao departamento jurídico, que não me podem ajudar, nem passar ao Dep. Jurídico. Ou seja, os equipamentos da Altice lesam as pessoas e ainda temos de "mendigar" que reponham os danos causados.

Caros senhores, Desde Fevereiro que ouço essa resposta. Eu quero é o problema resolvido. Esta resposta e nenhuma é igual!

Continuo sem o problema resolvido, E sem contacto a apresentar resolução...