Altice Portugal - Enganar o consumidor

recebi o email com o seguinte conteudo:
no dia 13 de maio
Deverá devolver o impresso com os campos obrigatórios (já identificados) preenchidos e assinado, juntamente com a cópia do cartão de cidadão e CRC válida para o endereço: vepptempresas@telecom.pt
15/05
Segue, em anexo, novo impresso para adesão a Vendas de equipamentos a Prestações em virtude de não ter preenchido o campo de SDD e FE. Campos esses obrigatórios. Retificamos também o valor de abertura do processo para 15€, visto que os 12,20 eram sem iva.
da vossa parte (altice empresa) existe engano e a falta de sinceridade perante ao consumidor. tenho como a prova no meu email.
nota se que estão tentar cobrir os vossos erros cometidos e que não estão querer assumir os erros.