Altice Portugal
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Altice Portugal - Invasão de propriedade privada

Resolvida
Rogério Carneiro
Rogério Carneiro apresentou a reclamação
20 de maio 2020
Sou proprietário de uma quinta no lugar de Zouparria do Monte, na freguesia de Souselas, concelho de Coimbra, devidamente vedada com muro e rede até 1,5m de altura, arames com esticadores que prefazem a altura total de 2m. No dia 13 de maio de 2020, às 9:47 fui alertado para a presença de funcionários ao serviço da Altice dentro da minha propriedade. Desloquei-me de Coimbra até ao local não tendo encontrado os referidos funcionários que entretanto abandonaram o local, saltando de novo a vedação num sítio diferente do da entrada provocando estragos em dois pontos diferentes (Há testemunhas e fotos que comprovam a veracidade dos factos).
Pretendo o ressarcimento dos prejuízos ou a recolocação da rede e arame nas condições existentes antes dos estragos, bem como a mudança do poste para fora da minha propriedade recolocando-o a cerca de 2 metros do local em que se encontra atualmente, para evitar a repetição dos estragos.
Fico aguardar o v/ contacto a fim de resolvermos esta situação de forma amigável evitando a instauração de um processo crime por invasão de propriedade privada.
Data de ocorrência: 20 de maio 2020
Altice Portugal
21 de maio 2020
Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/contactos.aspx. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente em my MEO, através da opção “Abrir pedido” (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Obrigado.
Altice Portugal
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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