PT - Desvio de poste

Luis Silva apresentou a reclamação

1 de junho 2017

Pedido de desvio de poste da Portugal Telecom para realização e melhoramento de acesso de serventia particular, efetuado em 11 de janeiro de 2017, tendo um técnico da referida empresa ido ao local no dia 26 de janeiro de 2017 e disse que no prazo de 1 mês a obra se realizava.
Passados quase 6 meses o referido poste continua no mesmo sitio apesar de várias reclamações por telefone e me loja, sem a alteração do local do mesmo é impossível garantir que á passagem de uma máquina de grande porte para fazer um desaterro o poste não caia acidentalmente e provocando um grande transtorno pelo corte das comunicações.

Data de ocorrência: 1 de junho 2017

Altice Portugal

6 de junho 2017

Boa tarde Luis Silva,

Compreendemos a sua insatisfação e informamos que o seu pedido encontra-se em análise com o nº 3-188363246955. Será contactada quando existirem informações adicionais.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

Altice Portugal

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador