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PT - Não faculta um endereço de email para tratamento de reclamações

Resolvida
Andre Leitao
Andre Leitao apresentou a reclamação
15 de março 2016

1. É surreal que uma empresa como a PT não faculte um endereço de email para tratamento de assuntos com os seus clientes.

2. Em Dezembro de 2014 foi-me dito por telefone que deixaria de pagar o aluguer do equipamento telefónico (que pago há quase 4 anos, numa campanha enganosa pois o telefone foi-me proposto como sem qq custo) e continuo a pagar o mesmo. Como tudo é feito por telefone não tenho esse registo;

3. Campanhas completamente abusivas de telemarketing - Na semana passada encontrava-me de férias em Andorra (roaming muito caro) e depois de 10 telefonemas atendi pedindo pf para não me ligarem mais durante essa semana. Depois deste pedido recebi mais de 50 tentativas de chamada (e mais 50 para o telefone da minha esposa) - Surreal.

Data de ocorrência: 15 de março 2016
Altice Portugal
18 de setembro 2017
Boa tarde,

Estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
Altice Portugal
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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