Rumbo - Alterou hotel após pagamento total da viagem + hotel existindo a reserva do mesmo hotel ainda disponível no booking

Venho por este meio mostrar a minha indignação perante estas empresas.

Fiz uma reserva de voo+hotel, no site do Rumbo.
Ficou reservado o voo e o hotel.
Agora enviaram um e-mail a dizer que o hotel não tem vagas e sugeriram outro hotel, que não tem nada a ver nem em relação ás instalações nem em relação aos preços.
Parece SCAM.
Isto é enganar as pessoas.
Tentei enviar e-mails para todo o lado, todos dão como e-mail não reconhecidos.
É impossível reclamar se não tivermos contatos.
Telefono, só em inglês. Lá me tentei desenrascar, mas não foi o suficiente.

O mais iónico disto tudo, é que no Booking o hotel que procuro, Hotel cruzeiro, continua disponível para as datas que eu escolhi.

Como explicam isto?

Apanharam o dinheiro e as viagens marcadas e agora fazem como querem?????

QUERO a devolução do meu dinheiro TODO ou o mesmo hotel que reservei, pois ainda ESTÁ DISPONIVEL.

Estamos incrédulos.
Resolvam esta situação por favor, espero estar enganado a vosso respeito, pois isto parece burla Scam

Aguardo com URGÊNCIA

Obrigado

José Silva