Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

14,6%

Tempo Médio de Resposta

7,5%

Taxa de Solução

14,9%

Média das Avaliações

20%

Taxa de Retenção de Clientes

16,7%

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.6

2 Destinia 74.2

3 iCliGo 58.3

...

Rumbo14.7

Red Universal de Marketing y Bookings Online S.A.U.

707502113
Calle Proción 1,
28023 Madrid
Espanha
ccare-ns@pt.customer-travel-care.com

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Rumbo - Devolução

Marta Bento apresentou a reclamação

3 de março 2024

Marquei uma viagem para o mês de junho de 2024 e paguei o valor de 835.19€. Na semana passada mudei de ideia e fiz o cancelamento da mesma. Recebi no dia seguinte uma nota de crédito de 159€. Hoje dia 29 de fevereiro contactei a empresa para perguntar o porquê desta diferença e disseram que a diferença era a taxa de cancelamento. No entanto nunca vi referência a taxa de cancelamento.

Data de ocorrência: 29 de fevereiro 2024

Marta Bento está a aguardar resposta da marca

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