Rumbo - Próximo voo para Burkina

Transcrevo o que outro reclamante escreveu pois a situação é idêntica:
Na última fase para concluir uma reserva no site da rumbo.pt e com o timer a pressionar com o fim do tempo para efetuar a reserva a terminar, e já depois de todos os extras escolhidos e sabermos o que vamos pagar pela viagem, aparece um botão a laranja, sobressaído, que deveria ser o "Confirmar Reserva", mas que na verdade, nada mais é do que uma burla para adicionar um serviço extra "FullFlex" que nem se sabe o que é. Somos assim incitados a clicar neste botão na fase final, subscrevendo um valor final, que nem nos é mostrado, e sem hipótese de voltar atrás ou cancelar. Na reserva foi-nos cobrado um valor que não corresponde ao que nos foi mostrado
Subscrevemos de que o website está feito de modo a levar todas as pessoas ao engano, representado má fé. Verificámos depois que a opção sem "FullFlex" aparece a cinza claro no canto esquerdo. Perdi meu voo hoje segunda 27 para Burkina faso indépendamente da minha vontade e agora nem com fullflex nem rumbo nem royal air maroc nao estou a conseguir contactar para dar uma solução. Fico triste com essa situação nem tava espera e espero que eles resolvam minha situação.agora estou a pedir para me reservar um bilhete do voo por burkina...cumprimentos

Boa tarde...ainda não ta resolvido e nao recebi nada da resposta da marca