Performance da Marca
14.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
7,3%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 86.6
2 Destinia 74.2
3 iCliGo 58.3
...
Rumbo14.5
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Rumbo - Valor indevido

Sem resolução
1/10
Rafaella
Rafaella apresentou a reclamação
23 de maio 2023
Na última fase para concluir uma reserva no site da rumbo.pt e já depois de os extras escolhidos e de se saber o quanto vamos pagar pela viagem, aparece um botão a laranja, sobressaído para adicionar um serviço extra "FullFlex". Somos assim incitados a clicar neste botão na fase final, subscrevendo um valor final, que nem nos é mostrado, e sem hipótese de voltar atrás ou cancelar. Na reserva foi-nos cobrado um valor que não corresponde ao que nos foi mostrado.
O website está feito de modo a levar todas as pessoas ao engano, representado má fé. A opção sem "FullFlex" aparece a cinza claro no canto esquerdo quase imperceptível.
Data de ocorrência: 23 de maio 2023
Rafaella
20 de junho 2023
Aguardo uma resposta por parte da empres
Rafaella
Rafaella avaliou a marca
6 de setembro 2023

Péssima

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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