Samsonite - Mau serviço prestado

No passado dia 15/02 foi deixada uma pasta/business na loja do Norte Shopping. A mesma foi comprada à cerca de 4 meses (15/10/2019) e foi identificado um ponto descosido/rasgado junto a um dos pequenos fechos exteriores. Esta pasta/mochila custou cerca de 175€ e foi comprada para trabalhar. Na passada semana contactei a referida loja + instalações em Braga e foi-me dito para "aguardar" porque têm até 1 mês para resolver estas questões.
Quem investe numa marca como a samsonite espera no mínimo ser bem atendido e que as resoluções sejam rápidas, até porque estamos a falar de algo que tem haver com uma fragilidade do artigo e não má utilização. Até hoje continuo sem saber quando poderei ter acesso à minha mochila. Lamento a postura das pessoas com quem falei e acima de tudo agradeço uma rápida resolução.