Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
90%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Servelec - Serviços de Electrónica, Lda
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Servelec - Não devolução do dinheiro

Resolvida
5/10
Carlos Baixo
Carlos Baixo apresentou a reclamação
13 de maio 2020
fiz duas compras uma de valor 10.29€ na encomenda nº 49733 e outra no valor de 9.89 na encomenda nº 49546. tanto um artigo como outro nao me foi entregue. Disseram que me devolviam o valor e até hoje nao recebi nada. suspeito de burla.
Data de ocorrência: 13 de maio 2020
Carlos Baixo
15 de maio 2020
tudo resolvido. houve alguns desencontros nas comunicaçoes mas foi tudo rsolvido. recebi o material e o que foi anulado fizeram a devoluçao da totalidade do dinheiro. infelizmente o pior probelma foi com a transportadora. a servelec sujeita-se a perder clientes por causa deles. de futuro, irei perguntar qual a transportadora que utilizam, e, se for a DPD, nao compro.
Carlos Baixo
Carlos Baixo avaliou a marca
20 de setembro 2021

houve desentendimentos de parte a parte pelo que posteriormente ambos concordamos numa soluçao vantajosa para ambas as partes,

Esta reclamação foi considerada resolvida
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