Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
90%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Servelec - Serviços de Electrónica, Lda
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Servelec - Problema resolvido com a máxima brevidade

Resolvida
10/10
Fernando
Fernando apresentou a reclamação
9 de abril 2024
Comprei uma impressora e recebi no dia a seguir, só que a impressora veio trocada. Enviei um email, e duas horas depois recebi um telefonema a pedir desculpa e a dizer que recolhiriam a impressora no dia a seguir e enviariam a correcta. Após a recolha, recebi no dia a seguir a impressora correcta e em perfeitas condições. Nunca neste tipo de empresas (Online e com preços excelentes) recebi tão rápida resolução, estava a contar ter de reclamar vezes sem conta...
Data de ocorrência: 9 de abril 2024
Servelec
9 de abril 2024
Estimado Sr. Fernando,

Agradecemos desde já o seu feedback.
Trabalhamos diariamente para corresponder, e sempre que possível superar as expectativas dos nossos clientes. São feedbacks como este que nos dão motivação para fazer mais e melhor.
Uma vez mais, obrigado e esperamos fazer da sua próxima compra uma experiência igualmente positiva!

Um bem-haja e boa saúde, Equipa SERVELEC
Fernando
Fernando avaliou a marca
9 de abril 2024

Tratamento profissional

Esta reclamação foi considerada resolvida
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