Setgás - Falta de envio do contrato referente ao novo ciclo de consumo

Boa noite!
Gostaria de solicitar a Vª Exªs que se dignassem confirmar formalmente o contrato do novo ciclo de abastecimento de gás, através do contrato em suporte papel, com envio para a morada do cliente Luísa Maria Charrua.
-Nif:158622120
-contrato nºC404120080747668
-morada: Rua Amadeu Sousa Cardoso nº6 - 1º esquerdo - 2845-044 AMORA,
A empresa tem executado os débitos em conta mas não enviou para o cliente nem o contrato do novo ciclo de abastecimento nem das faturas relativas ao dinheiro pago.
Este tipo de funcionamento parece não mostrar muito respeito pelo consumidor! Esperava que o serviço de atendimento ao cliente fosse mais eficaz, quer em termos de tempo de resposta quer em termos de qualidade face às solicitações, alegadamente legitimas, dos consumidores.