Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
73,8%
Taxa de Solução
8,3%
Média das Avaliações
44%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Setgás Comercialização SA

Setgás - Taxa de ocupação de subsolo

Sem resolução
Natércia Francisca Branco Messias Ferreira
Natércia Ferreira apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2024
Tendo reclamado o valor da taxa de ocupação de subsolo, na medida em que alertei para erro no simulador da ERSE, limitaram-se a responder que essa taxa estava de acordo com o referido simulador e Município do Barreiro.
A taxa da município não é alterada de acordo com mail enviado para mim.
A taxa do comercializador, em princípio, está bem.
Lógicamente será o simulador com erro, descrito em mail para o comercializador.
Perante estes factos aguardo uma resposta e resolução do problema, que me afecta assim como, julgo todo o distrito de Setúbal
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2024
Setgás
27 de fevereiro 2024
Cara Natércia Ferreira,

Informamos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida através de email no dia 27/02/2024.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do email setgas@galp.com ou do número 808 272 020 (dias úteis das 9h às 21h).

Serviço a Clientes
Gás Natural
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