Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
73,8%
Taxa de Solução
8,3%
Média das Avaliações
44%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Setgás Comercialização SA

Setgás - Pagamento

Sem resolução
maria madruga
maria madruga apresentou a reclamação
2 de abril 2014

Por ter mudado de banco, alguns dos meus débitos directos ficaram descordenados. Houve um atraso no pagamento à Setgaz.
Tentei repor a situação. Telefonei e perguntei como poderia proceder ao pagamento em atraso.
Informaram-me que após emissão da carta de aviso de corte teria que me derigir à loja para regularizar a situação.
Expliquei à Sra. que me encontrava no estrangeiro. Não haveria possibilidade de fazer o pagamento de outra forma?
Foi-me respondido por cheque.
Srs. da Sertgas quando um cliente quer pagar todos os meios de pagamento deveriam ser colocados à sua disposição. Na era digital em que vivemos, com todos os netbancos, custa-me a aceitar que uma empresa, prestadora de um servico básico, não esteja preparada para esta solicitação.
A minha reclamacão é mais um desejo: Actualizem-se!

Data de ocorrência: 2 de abril 2014
Setgás
26 de dezembro 2018
Estimada Cliente,

Informamos que a situação reportada se encontra resolvida desde 07/04/2014.

Com os melhores cumprimentos,
Setgás Comercialização
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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