Performance da Marca

83.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

89,3%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

47%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Produtos de Beleza e Cosmética

1 Maybelline 98.5

2 Cosmetis 88.6

3 Be and Care 86.2

...

Skin83.7

7Skin, Lda

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Skin - Compra sem emissão de fatura

Isabel apresentou a reclamação

1 de agosto 2023

Boa tarde
No passado dia 11/05/2023 realizei uma compra na skin.pt e não enviaram a fatura.
Já solicitei a mesma duas vezes: 17/05/2023 e 24/05/2023 (nº da solicitação 155049) e até à data não obtive resposta.
Solicito o envio da fatura sff.

Nota: o nº indicado no campo referencia corresponde ao nº de encomenda

Data de ocorrência: 11 de maio 2023

Skin

1 de agosto 2023

Olá Isabel,

Pedimos desculpa pela demora na resposta ao pedido.
Estamos a finalizar o processo e irás receber ainda hoje a fatura corrigida no teu email.

Obrigada por fazeres parte da história do #RevealYourBeauty.

Até já

SKIN ?

Skin

1 de agosto 2023

Olá Isabel,

A fatura já está corrigida e foi enviada para o teu email.

Até já
SKIN

Esta resposta tem um anexo privado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador