Performance da Marca

83.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

89,3%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

47%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Produtos de Beleza e Cosmética

1 Maybelline 98.5

2 Cosmetis 88.6

3 Be and Care 86.2

...

Skin83.7

7Skin, Lda

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Skin - Encomenda online

João Marcelo apresentou a reclamação

30 de agosto 2023

Fiz um pedido no dia 24 de agosto de 2023 com o prazo de entrega de 24 a 72 horas, hoje é dia 30 e nada na minha encomenda chegar, apareceu no site que o pedido ja tinha sido finalizado.

Data de ocorrência: 30 de agosto 2023

Skin

31 de agosto 2023

Olá João,

Obrigada pelo teu feedback e partilha.
A encomenda foi expedida pela transportadora Nacex no dia 25/08/2023, no entanto as tentativas de entrega foram falhadas, uma vez que os dados de morada estavam incompletos.

De acordo com os esclarecimentos prestados também pelos nossos canais, a encomenda está disponível para levantamento na agência Nacex da tua zona de entrega.

A tua preferência é muito importante para nós. Esperamos que gostes dos produtos que selecionaste.

SKIN

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador